Toutes les ventes et locations de produits sont finales.

Tel-Loc inc. honorera la garantie du fabricant pour tous les appareils de télécommunication sur son site Web. Si vous rencontrez des problèmes avec un article à l’intérieur de la période de garantie, il vous suffit de remplir notre formulaire de retour à l’aide des instructions fournies ci-dessous.

Notre équipe du service à la clientèle vous fera ensuite parvenir un courriel de confirmation détaillant votre demande, ainsi que l’état actuel de votre retour. Vous devez OBLIGATOIREMENT avoir en main l’emballage d’origine pour que le retour soit admissible.

Veuillez noter que les seuls frais additionnels pour le traitement de votre retour seront ceux de l’expédition du produit de votre adresse à notre bureau. Nous assumerons tous les autres frais de manutention et de transport reliés à votre demande.

Procédure de retour

Nous vous recommandons d’utiliser une méthode d’expédition qui vous permettra de suivre votre colis. Postes Canada, Dicom ou Fedex offrent tous ce service. Nous communiquerons avec vous par courriel dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis afin de vous confirmer la validité de votre demande de remplacement. Une fois votre demande traitée, nous vous enverrons un courriel afin de vous informer de l’envoi de votre nouvel article.